Telefonia voip to wysoka jakość usług za cenę, która jest wyjątkowo atrakcyjna, w porównaniu z innymi ofertami. Wysoki standard oraz atrakcyjna cena to dwa zasadnicze argumenty, które nakazują rozważać tą ofertę niewątpliwie poważnie. Z tak stworzonej oferty może w pełni korzystać każdy właściciel telefonu bez względu na wiek, w którym się znajduje oraz na płeć. Potrzebna jedynie jet jakaś centrala telefoniczna i odpowiednie aparaty by można korzystać z tych możliwości. Rozbudowaną formą projektu call center, która przez wielu zaczyna być postrzegana jako nieco mniej efektywna, są systemy contact center.