Użytkownicy portalu Zuckerberga mogą i chcą wymieniać zdania, zgłaszać firmie uwagi, posiadać wpływ na ruchy działalności. Kto tego nie pojmuje, natychmiast zostaje sprowadzony na ziemię przez gniewnych fejsbukowiczów. W ostatnich latach pojawiało się wiele przypadków takiego kiepskiego podejścia do fanów nowych mediów, co zaowocowała silnymi konsekwencjami dla imidżu firmy.
Tę samą regułą trzeba pamiętać też w kwestii strony internetowej. Osoba, której zajęciem jest tworzenie stron WWW musi zaprojektować miejsce odgrywające 2 funkcje – komunikacji z internautą (zamieszczanie świeżych informacji nt sprzedawanych artykułów itp.) oraz poznawania opinii konsumentów. Należy na witrynie udostępnić forum dyskusyjne, zapewnić komfortowy formularz do porozumiewania się z marką i wynająć fachowca od social media, który będzie regularnie uaktualniał stronę.
Jeśli ten wpis skłonił cię do opłacenia czarodziejów internetowych, którzy zrobią dla twojego przedsiębiorstwa funkcjonalną witrynę WWW, do Google (zobacz pozycjonowanie stron zagranicznych) wklej sformułowanie „strony internetowe Wrocław”.